آیا تا به حال فکر کرده اید هنگامی که حساب کاربری اینستاگرام شما هک می شود چه کاری باید انجام دهید؟ پس گرفتن حساب کاربری از راه های گوناگون زمان بر بوده اما در عین حال ارزشش را دارد. مقاله ی امشب را به قلم Matt Elliott، نویسنده ی وبسایت Cnet می خوانید. تا پایان با ما همراه باشید.

در حالی که هفته ی گذشته در تعطیلات به سر می بردم، اقدام به گرفتن عکسی زیبا از ساحل چساپیک و به اشتراک گذاری آن در اینستاگرام کردم، اما با باز کردن اپلیکیشن فهمیدم که از حساب کاربری ام به طور خودکار خارج شده ام. پس از آن طی یک هشدار متوجه شدم که شخصی در روسیه سعی در وارد شدن به حساب کاربری و تأیید اعتبار من داشته است.

پس از آن مجبور بودم تا رمز عبور خود را از طریق ایمیل و یا حساب کاربری فیسبوک مجددا تنظیم کنم. پیش از هر چیزی سعی کردم تا از طریق فیسبوک پیش روی کنم چرا که قبلاً این شبکه های اجتماعی را به یکدیگر لینک کرده بودم. اما نتیجه ی تلاش های بی وقفه ام در عوض بازگشت به حساب کاربری، دریافت پیامی تکراری بود که می گفت فیسبوک دسترسی به حساب اینستاگرام را صادر کرده است.

با شکست در این مرحله سعی کردم تا رمز عبورم را از طریق ایمیل مجدداً تنظیم کنم. با انجام مراحل مورد نظر بلافاصله ایمیلی حاوی یک کد امنیتی 6 رقمی از پشتیبانی اینستاگرام دریافت کردم. پس از آن که مطمئن شدم ایمیل ارسالی از سوی یک هکر نیست، کد را وارد کرده و منتظر بودم تا به حساب کاربری خود منتقل شوم. متأسفانه متوجه شدم کد ارسالی با ایمیل حساب کاربری من مطابقت ندارد.

برای بار دوم تلاش کردم تا یک کد امنیتی دیگر برایم ارسال شود اما ظاهراً ایمیل من از حساب کاربری ام حذف شده بود.

بعد از هک شدن حساب کاربری اینستاگرام چکار کنیم؟

با اضطراب و ترس فراوان تنظیمات این شبکه ی اجتماعی و بخش مرکز راهنمایی را بالا و پایین کردم تا این که با یک لینک تماس با ما مواجه شدم. پس از آن سریعاً مشکل خود را به صورت یک ایمیل برای بخش پشتیبانی ارسال نمودم. نتیجه ی این اقدام دریافت یک پاسخ با مجموعه ای عجیب و غریب از دستور العمل ها به همراه یک کد 9 رقمی بود.

بار دیگر تمامی موارد را چک کردم تا مطمئن شوم این پاسخ از سوی یک هکر نیست و در حال مکاتبه ی مستقیم با یکی از پشتیبان های اینستاگرام هستم. پس از آن، دستور العمل های ارسالی را که مربوط به پاسخ دادن به ایمیل و پیوست کردن یک عکس از خودم بود را دنبال کردم. با توجه به دستور العمل های ارسالی توسط پشتیبان اینستاگرام، ایمیل و عکسی که ارسال می کردم باید از شرایط زیر برخوردار می بود:

  • نوشتن کد ارسالی روی یک برگ کاغذ به همراه نام، نام خانوادگی و نام کاربری
  • واضح بودن صورت و کد مربوط در یک تصویر و در کنار هم
  • انتخاب فرمت JPEG برای فایل پیوست

خوشبختانه حساب کاربری اینستاگرام من شامل چند عکس سلفی نیز بود. اما چرا خوشبختانه؟ پشتیبانی اینستاگرام برای تأیید عکس ارسالی توسط شما آن را با برخی از تصاویری که در حساب کاربری خود پست کرده اید، مطابقت می دهد. پس از 4 ساعت انتظار سخت نهایتاً ایمیلی دریافت کردم که حساب کاربری من را تأیید می کرد.

در مرحله ی آخر ملزم بودم تا از حساب کاربری خود در تمام دستگاه های موجود خارج شوم. پس از آن لازم بود تا روی لینک ارسال شده توسط ایمیل برای انتخاب رمز عبور جدید کلیک کنم و بار دیگر وارد حساب کاربری خود شوم. اگر در حال خواندن این مقاله هستید و مثل من دسترسی شما به حساب کاربری اینستاگرام تان مسدود شده امیدوارم که مطالب بالا به شما کمک کند و بتوانید بار دیگر حساب کاربری خود را به دست آورید.

همچنین پیشنهاد می کنم که حتماً چند عکس سلفی را در حساب خود پست کنید تا اگر مشکلی برای آن به وجود آمد بتوانید اقدامات لازم را به کمک این تصاویر انجام دهید. بدمان نمی آید تجربیات خود را در این خصوص با ما در قسمت نظرات به اشتراک بگذارید.

***